Tüketici Hukuku, tüketicilerin haklarını korumak ve üretici-satıcı ile tüketici arasındaki ilişkileri düzenlemek amacıyla oluşturulan bir hukuk dalıdır. Özellikle satıcı, sağlayıcı veya üretici ile tüketici arasındaki mal ve hizmet alışverişlerinde doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde büyük önem taşır.

Türkiye’de tüketici haklarını koruma amacıyla yürürlüğe giren 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, tüketicilerin mal veya hizmet alımlarında karşılaşabilecekleri sorunlara çözüm getirmeyi amaçlamaktadır.

Tüketici Hukuku Kapsamında Verdiğimiz Hizmetler:

• Ayıplı Mal ve Hizmetten Kaynaklanan Uyuşmazlıklar

• Satış Sözleşmelerinden Doğan Hak ve Yükümlülükler

• Taksitle Satış, Ön Ödemeli Satış ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri

• Haksız Şartlar ve Tüketici Haklarının İhlali

• Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri Süreçleri

• Gayrimenkul ve Menkul Satışlarından Kaynaklanan Uyuşmazlıklar

• Bankacılık Hizmetlerinden Doğan Sorunlar (Kredi, Kredi Kartı, Sigorta vb.)

• E-ticaret Platformlarında Yaşanan Hak İhlalleri

• Ayıplı Mal, Garanti Kapsamındaki Ürünler ve İade Süreçleri

Gayrimenkul ve Menkul Satışlarında Tüketici Hakları:

Tüketicilerin taşınmaz (gayrimenkul) veya taşınır (menkul) mal alımlarında yaşayabileceği sorunlar, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında değerlendirilir. Özellikle tapu devri, teslim süresi, ayıplı gayrimenkul veya eksik teslim gibi durumlar karşısında hukuki destek büyük önem taşır.

Ayıplı Mal ve Hizmetten Kaynaklanan Davalar:

Satın alınan ürünün veya sunulan hizmetin beklenen niteliklere sahip olmaması durumunda, tüketicinin sahip olduğu yasal haklar doğrultusunda dava açma hakkı bulunmaktadır. Bu süreçte tüketicilere gerekli danışmanlık ve dava takibi hizmeti sunulmaktadır.

Tüketici Hakem Heyeti Başvuruları:

5.000 TL’ye kadar olan uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetleri aracılığıyla çözümler sunulmaktadır. Hakem heyeti kararlarının uygulanmaması durumunda ise Tüketici Mahkemeleri’ne başvuru süreci başlatılabilir.

​